25/08 e 27/08/2026 - 19:00 às 22:30 hrs - Online ao vivo

Bacharel em Ciências Econômicas pela FEARP USP (1998), Mestre em Engenharia de Produção pela EESC USP (2003) e Doutor em Administração pela FEARP USP (2020). Desenvolve carreira docente nas áreas de Economia, Administração, Contabilidade e Engenharia, atua como consultor financeiro e de operações, e coordena cursos de graduação e pós-graduação nas respectivas áreas, tanto em ensino presencial quanto em EAD. Tem experiência na área de Economia, com ênfase em Métodos e Modelos Matemáticos, Econométricos e Estatísticos, atuando principalmente nos temas ligados a dados macroeconômicos, programas de privatização, redes neurais, geração de clusters, análise de envoltória de dados, estatística multivariada paramétrica e não paramétrica, informalidade econômica, educação pública fundamental; na área de Administração, com especial ênfase na Gestão de Operações e em Pesquisa Operacional; e nas Engenharias, em temas ligados à Gestão da Qualidade e Engenharia Econômica. Atua junto a bancos, cooperativas de crédito, fundações, institutos de pesquisa e Universidades Corporativas em Ensino à Distância. Trabalhos realizados nas áreas da indústria alimentícia, máquinas e equipamentos, metalurgia, telecomunicações, transportes e logística, bancos, faculdades e universidades. Examinador Sênior do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento. Revisor do Livro Finanças Corporativas de Curto Prazo da Editora Atlas.

- Os profissionais da sua empresa que cobram conhecem as técnicas para uma cobrança eficiente?
- A sua empresa tem políticas bem definidas para o setor de cobrança?
- Os profissionais envolvidos com negociação com os inadimplentes estão bem treinados para esta função?
- Os controles da cobrança e das ligações da cobrança estão adequados para um bom gerenciamento da carteira?
- A sua equipe de cobrança conhece todas as funções do setor?

O objetivo deste curso é transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança e Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

Profissionais envolvidos com a cobrança e negociação com inadimplentes.

1- Cadastro e Concessão de Crédito;

2- Cobrança:
2.1- políticas da empresa para a cobrança;
2.2- estratégias de cobrança;
2.3- ligações de cobrança;
2.4- controles eficazes da cobrança;

3- Negociação com Inadimplentes:
3.1- formas de negociar com os inadimplentes;
3.2- políticas de negociação da empresa para os diversos prazos de
inadimplência;
3.3- perfis dos clientes inadimplentes;
3.4- formas de acordos com os inadimplentes;
3.5- o Código de Defesa do Consumidor e a cobrança dos inadimplentes;
3.6- controles gerenciais da inadimplência;
3.7- cálculos de juros e descontos simples.

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