Disponível VIP ou In Company
Administrador de Empresas, MBA em Gestão Administrativa e Marketing, Pós-graduado em Logística Empresarial e em Neuropsicanálise.Pós-graduando em Mídia Social e Tráfego Pago.
Atua há mais de 25 anos como mentor e trainer empresarial. Une sólida vivência de gestão comercial e empreendedora à docência, com foco em resultados práticos para pequenas e médias empresas. Atua há 13 anos como docente na área de administração e negócios, em parceria com Sebrae e Fundação Vanzolini. Trajetória de mais de 20 anos como empresário no ramo de alimentação coletiva e 12 anos como gestor comercial em indústrias de bebidas, atuando em diversos estados.
Preparar o gestor para identificar ,prevenir e resolver conflitos na equipe: conversas difíceis, mediação entre colaboradores, conflitos entre áreas e condução de situações de tensão sem perder autoridade nem o clima do time.
Gerentes, supervisores, Lideres em geral, profissionais de RH de qualquer setor.
• Entender o conflito: fontes, tipos e o custo de evitar
• Autocontrole: gerenciar a própria reação em situações de tensão
• Mediação de conflitos entre pessoas e entre áreas
• Condução de conversas difíceis e definição de limites
• Restauração da relação e do clima após o conflito
Ao final, o participante estará apto a mediar conflitos com equilíbrio, conduzir conversas difíceis e preservar o clima e a produtividade da equipe.
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