A definir
Administrador de Empresas, MBA em Gestão Administrativa e Marketing, Pós-graduado em Logística Empresarial e em Neuropsicanálise.Pós-graduando em Mídia Social e Tráfego Pago.
Atua há mais de 25 anos como mentor e trainer empresarial. Une sólida vivência de gestão comercial e empreendedora à docência, com foco em resultados práticos para pequenas e médias empresas. Atua há 13 anos como docente na área de administração e negócios, em parceria com Sebrae e Fundação Vanzolini. Trajetória de mais de 20 anos como empresário no ramo de alimentação coletiva e 12 anos como gestor comercial em indústrias de bebidas, atuando em diversos estados.
Técnicas para vender e atender por telefone com naturalidade e alta taxa de conversão.
Técnicas para vender e atender por telefone: script sem parecer robotizado, geração de interesse nos primeiros segundos, quebra de objeções à distância e fechamento remoto.
Operadores de televendas, SDRs, equipes de atendimento e vendas online (B2C e B2B).
• Vender sem ver o cliente: voz, ritmo e escuta ativa
• Os primeiros segundos: abertura que prende e script que não soa robô
• Sondagem e quebra de objeções à distância
• Fechamento por telefone e agendamento do próximo passo
• Cadência de follow-up e recuperação de contatos
Ao final, o participante estará apto a conduzir ligações com mais confiança, superar objeções e converter mais vendas ao telefone.
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