27/06 e 28/06/2022 - 18:30 às 22:30 hrs

Administrador de Empresas com pós Graduado em Gestão Integrada. Experiência de mais de 30 anos no setor sucro energético. Mais de 25 anos de experiência acadêmica em graduação e pós graduação. Atua como consultor e palestrante para empresas e instituições de ensino nas áreas de Planejamento Estratégico, Marketing Estratégico, Formação de Força de Vendas, Atendimento, Relacionamento, Vendas, Estresse no trabalho, Desenvolvimento de equipes, Liderança, etc. Escreve artigos em portais de consultorias e entidades de classe. Coautor do livro Treinamentos Comportamentais.

Seu cliente é atendido por um vendedor ou pela empresa?
Vendas é uma atividade ou um processo?
As respostas para essas perguntas definem a perspectiva da empresa para sua forma de
encarar a área de vendas e possibilita a adoção de uma nova perspectiva que ainda não
foi percebida por seus concorrentes.
O objetivo desse curso é proporcionar aos seus participantes uma nova perspectiva para
atender o cliente de maneira totalmente diferenciada aumentando, a performance da
força de vendas e a fidelidade do cliente, pois, o cliente satisfeito nunca nos abandona.

Empresas interessadas em aprimorar as habilidade de sua força de vendas visando aumentar seu potencial de desempenho frente à concorrência.

Introdução
Economia e negócios no Séc. XXI
O novo perfil do profissional de vendas
Postura proativa e postura reativa
Estratégia
Planejamento
Sincronismo
Logística da venda
A primeira impressão
Sua forma de tratar o cliente versus a forma dos outros
Telemarketing
Utilizando conceitos do CRM (Customer Relationship Management)
Comunicação
Não vendedores em contato com o cliente
O que fazer para recuperar clientes
Como criar confiança
Pós venda

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A Compet RH reserva-se o direito de alterar datas ou cancelar programas caso não obtenha o número mínimo de inscritos para formação de turma.

*** Curso In company: Este curso também pode ser adaptado às necessidades de sua empresa, com grande economia. Consulte-nos.