Palestra Gratuita - Importância do atendimento em Customer Experience

Atendimento ao cliente e sua importância em um cenário mercadológico altamente competitivo.



Carga horária
01 hora
Data, hora e local

Datas:

24/06/2022 -  Início: 20:00 hrs

25/07/2022 - Início: 20:00 hrs

Instrutor
Osmar rosanese filho
Currículo do instrutor

Administrador de Empresas com pós Graduado em Gestão Integrada. Experiência de mais de 30 anos no setor sucro energético. Mais de 25 anos de experiência acadêmica em graduação e pós graduação. Atua como consultor e palestrante para empresas e instituições de ensino nas áreas de Planejamento Estratégico, Marketing Estratégico, Formação de Força de Vendas, Atendimento, Relacionamento, Vendas, Estresse no trabalho, Desenvolvimento de equipes, Liderança, etc. Escreve artigos em portais de consultorias e entidades de classe. Coautor do livro Treinamentos Comportamentais.

 

 

Objetivo

Abordar a temática do atendimento ao cliente e sua importância em um cenário mercadológico altamente competitivo, onde a principal estratégia para a obtenção de sucesso em vendas é o aprimoramento da experiência do cliente.

Destinado à

A todos aqueles que direta ou indiretamente, atuam na cadeia do processo de vendas e desejam aprimorar suas práticas de atendimento e relacionamento com clientes.
 

Programa a ser desenvolvido

Perda de clientes
Mau atendimento e suas consequências
O alto custo da captação
Bom atendimento aumentando a lucratividade
Informação e fidelização
Tecnologias desperdiçadas
Tecnologias gerando fidelização
Canais de comunicação
Comunicação interpessoal
Importância do SAC
SAC como diferencial competitivo
Customer  Experience

Material de apoio
Importante
Investimento

Gratuito

Forma de pagamento
Informações e inscrições

Telefone: 16 3234-0516
Email: treinamentos1@competrh.com.br
Whatsapp: 16 99207-9610

* No preenchimento de sua inscrição, observe nossas condições.

A Compet RH reserva-se o direito de alterar datas ou cancelar programas caso não obtenha o número mínimo de inscritos para formação de turma.

*** Curso In company: Este curso também pode ser adaptado às necessidades de sua empresa, com grande economia. Consulte-nos.