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Entender o cliente é o grande desafio
Abordar a temática do atendimento ao cliente e sua importância em um cenário mercadológico altamente competitivo.
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Nos tempos atuais, o que conta para as empresas é a experiência do cliente. A venda não se encerra com a entrega do produto.
Quando o assunto é vendas, uma coisa que não se discute é fidelizar. Fidelizar é que dá resultado. Quem fideliza, vende mais e se esforça menos.
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Como transformar o SAC em uma eficiente ferramenta de fidelização.
Conciliar a tecnologia e o ser humano é um desafio a ser vencido por meio do desenvolvimento de uma força de televendas que saiba se posicionar junto ao cliente como se estivesse atuando pessoalmente com ele.